酒店小姐應對技巧(二)

在酒店兼差
酒店小姐應對技巧(二)

如何抓住客人的心,
不僅僅是可以讓客人下次點妹妹們的機會提升,

更能增加自己酒店兼差的收入,

那該怎麼樣的去抓住客人的心呢?

酒店小姐與客人之間最主要的互動就是交談,

透過交談可以了解一個人的個性及興趣,

強尼在這邊分享幾個有用技巧,

讓妹妹們能在與客人互動上更得心應手。

酒店兼差分析要點

(一) 透過客人的職業來預估興趣:

其實從一個人的工作大致可以猜到他所關注的話題,

像是公司的老闆、高階主管,

他們閒暇之餘可能會打打小白球,(高爾夫)

他們所開的車子大部分都偏向高檔車,

如果是中級主管、店長類型的,

那他們所關注的大多偏向房地產、財經等,

這時妹妹們就可以從這部份去切入話題,

客人與你交談的意願一定會大大提升。

(二) 尋找共通的興趣

這部分的話題通常是旅遊、電影等,

這類的話題對於妹妹們應該比較容易上手,

但是要隨時注意客人是不是真的有興趣聊,

不要自己講得太開心而忽略了客人。

(三) 不要向客人吐苦水

關於這個問題,在很多篇都有提醒過,

客人是來這邊開心、玩樂的,

並不是花錢來這邊聽別人有多辛苦,

妹妹們應該要做的是聽客人們吐苦水才對,

有時候客人有很多委曲需要一個窗口,

若是妹妹能提供這個管道給他,

那他下次就很有可能會再點妳來陪他。

這些都是強尼的經驗談,
也要告訴妹妹們,
平常空閒時除了血拚購物放鬆外,
適時的多多充實自己,
空有外表很容易被取代掉,
但是透過增加自己的內涵,
展現出的就不只是外在,
而是一種自己專屬的特色及魅力。

強尼分享在酒店兼差的應對技巧